تضمین اصالت کالا
تعهد ما به اصالت محصولات
فروشگاه ابزار شکری با حساسیت ویژهای فرآیند تأمین و عرضه محصولات را مدیریت میکند. تمامی ابزارآلات موجود در فروشگاه از طریق کانالهای تأمین معتبر و قابل اتکا تهیه میشوند و قبل از عرضه به مشتریان، از نظر اصالت و کیفیت مورد بررسی قرار میگیرند.
روند تأمین محصولات
- تمامی محصولات از نمایندگیهای رسمی برندها یا تأمینکنندگان مورد تأیید تهیه میشوند.
- هر محصول قبل از قرار گرفتن در فروشگاه، از نظر بستهبندی، لیبل و مشخصات ظاهری بررسی میشود.
- اطلاعات فنی هر محصول شامل برند، مدل و مشخصات فنی با دقت درج شده و با منابع رسمی تطبیق داده میشود.
- فروشگاه ابزار شکری از عرضه محصولات با منشأ نامشخص خودداری میکند.
محصولی که دریافت میکنید
برند، مدل و مشخصات محصولی که در صفحه محصول مشاهده میکنید دقیقاً با محصولی است که برای شما ارسال میشود. ما تضمین میکنیم که:
- محصول ارسالی دقیقاً همان برند و مدلی است که سفارش دادهاید.
- بستهبندی محصول اصلی و دستنخورده است.
- لیبلها، شماره سریال و اطلاعات روی محصول با مشخصات درجشده در سایت مطابقت دارد.
- تمامی لوازم جانبی و متعلقات ذکرشده در مشخصات محصول، در بستهبندی موجود است.
در صورت تردید در اصالت کالا
اگر پس از دریافت محصول، تردیدی در اصالت آن دارید، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:
- بررسی ظاهری: بستهبندی، لیبلها و اطلاعات روی محصول را با دقت بررسی کنید.
- ثبت درخواست: از طریق فرم تماس با ما یا شماره تماس پشتیبانی، درخواست خود را ثبت کنید و تصاویر محصول را ارسال نمایید.
- بررسی توسط تیم فنی: درخواست شما توسط تیم فنی فروشگاه بررسی و در اسرع وقت پاسخ داده میشود.
- پیگیری و حل مشکل: در صورت تأیید ادعای شما، راهکارهای مناسب شامل مرجوعی یا تعویض محصول ارائه خواهد شد.
نحوه بررسی ادعاهای اصالت
کلیه درخواستهای مربوط به اصالت کالا با دقت و در کوتاهترین زمان ممکن بررسی میشوند. فرآیند بررسی شامل موارد زیر است:
- تطبیق اطلاعات سفارش با محصول دریافتی
- بررسی تصاویر و مستندات ارسالی توسط مشتری
- مشاوره با تیم فنی و در صورت نیاز، استعلام از تأمینکننده
- اعلام نتیجه به مشتری و ارائه راهکار مناسب
ارتباط با پشتیبانی
برای کسب اطلاعات بیشتر یا ثبت درخواست مربوط به اصالت کالا، میتوانید از راههای زیر با ما در تماس باشید:
- تلفن: ۰۲۱-XXXX-XXXX (شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۹ الی ۱۸)
- ایمیل: [email protected]
- فرم تماس: صفحه تماس با ما
- حساب کاربری: از بخش پشتیبانی در حساب کاربری خود
رضایت شما اولویت ماست و تمام تلاش خود را برای اطمینان از اصالت و کیفیت محصولات انجام میدهیم.